خلافی را پرداخت کردم ولی هنوز در استعلام هست

مبلغ مربوط به گرفتن استعلام خلافی ماشین را پرداخت کرده‌اید، اما استعلام هنوز بدهی نشان می‌دهد؟ اول رسیدتان را نگه دارید و بررسی کنید پرداخت برای کدام تخلف ثبت شده است.

استعلام ما چیزی را تغییر نمی‌دهد

احرازینو جریمه را پرداخت نمی‌کند و رکورد خلافی را هم تغییر نمی‌دهد. فقط نتیجه‌ای را نشان می‌دهد که سامانه مرجع در همان لحظه برمی‌گرداند.

اگر اطلاعات آن سامانه هنوز به‌روز نشده باشد، استعلام دوباره هم همان جواب را می‌دهد. چند بار استعلام گرفتن فقط هزینه‌تان را بیشتر می‌کند.

در نتیجه دو مبلغ هست، نه یکی

استعلام خلافی کلی دو عدد جدا نشان می‌دهد:

• مبلغ جریمه: جمع مبالغ تخلف‌های ثبت‌شده.
• مبلغ قابل پرداخت: مبلغی که در حال حاضر برای پرداخت نمایش داده می‌شود.

این دو عدد همیشه یکی نیستند. اما از اختلافشان به‌تنهایی نمی‌شود فهمید کدام تخلف تسویه شده است؛ برای بررسی هر مورد، استعلام با جزئیات لازم دارید.

هر تخلف شناسه پرداخت خودش را دارد

در استعلام با جزئیات، تخلف‌ها جداگانه نمایش داده می‌شوند و هرکدام شناسه پرداخت خودشان را دارند. پرداخت یک تخلف، بقیه را تسویه نمی‌کند.

شناسه روی رسیدتان را با شناسه پرداخت تخلف موردنظر مقایسه کنید. شاید مبلغی که پرداخت کرده‌اید مربوط به جریمه دیگری بوده باشد.

زمان به‌روزرسانی را ما تعیین نمی‌کنیم

ممکن است پرداخت موفق بوده باشد، اما هنوز در نتیجه استعلام دیده نشود. زمان به‌روزرسانی رکورد در سامانه مرجع دست احرازینو نیست؛ برای همین نمی‌توانیم بگوییم دقیقاً چقدر طول می‌کشد.

تا وقتی رکورد تغییر نکرده، استعلام دوباره وضعیت را جلو نمی‌اندازد.

بعد از پرداخت چه چیزی را نگه دارید

• رسید پرداخت و شماره پیگیری آن
• شناسه پرداخت درج‌شده روی رسید
• تاریخ و ساعت پرداخت

اگر بدهی همچنان باقی ماند، اول شناسه پرداخت را با جزئیات تخلف مقایسه کنید. اگر شناسه درست بود و پرداخت هم موفق ثبت شده بود، با همین اطلاعات از پشتیبانی مسیری که پرداخت را از آن انجام داده‌اید یا مرکز اجرائیات پلیس راهور پیگیری کنید.