سیاست بازگشت وجه

• سامانه مرجع در دسترس نباشد و استعلام انجام نشود.
• خطایی از سمت سرویس‌دهنده رخ دهد که نتیجه‌ای تولید نکند.
• ورودی شما پس از پرداخت نامعتبر تشخیص داده شود — این خطای ماست، چون باید پیش از پرداخت جلویش را می‌گرفتیم.

استعلام انجام شده و پاسخ معتبر داده است، حتی اگر آن پاسخ «موردی یافت نشد» باشد.

برای نمونه: اگر برای خودرویی استعلام خلافی بزنید و خلافی‌ای ثبت نشده باشد، این یک نتیجه واقعی است — همان چیزی که می‌خواستید بدانید. همین‌طور اگر بپرسید کارتی به چه نامی است و پاسخ بیاید که آن کارت منقضی شده، استعلام کار خودش را انجام داده.

در این حالت‌ها رسید صادر می‌شود و نتیجه در سوابق شما می‌ماند.

هر پرداخت موفق یک کد پیگیری می‌گیرد و هیچ سفارشی بدون سرنوشت رها نمی‌شود. اگر وضعیت پرداخت شما نامشخص بماند، سفارش در حالت «در حال بررسی» می‌ماند تا تکلیفش روشن شود — در این حالت سفارش هرگز «ناموفق» علامت نمی‌خورد، چون ممکن است پول شما کسر شده باشد.