کد رهگیری مرسوله پستی: کجاست، چطور وارد کنیم و رویدادها را چطور بخوانیم

کد رهگیری مرسوله عددی است که اداره پست هنگام پذیرش بسته به آن می‌دهد و روی رسید ارسال چاپ می‌شود. با همین کد، رهگیری مرسوله پستی مبدأ، مقصد و همهٔ رویدادهای ثبت‌شدهٔ مسیر را نشان می‌دهد.

کد رهگیری را از کجا پیدا کنید

• فرستنده هستید: روی رسیدی که باجهٔ پست هنگام ارسال داده است.
• از فروشگاه اینترنتی خرید کرده‌اید: کد را فروشنده دارد؛ از او بخواهید.
• منتظر گذرنامه هستید: نتیجهٔ استعلام وضعیت گذرنامه کد رهگیری پستی را هم برمی‌گرداند. پیگیری وضعیت و ارسال گذرنامه قدم‌ها را توضیح می‌دهد.
• منتظر کارت گواهینامه هستید: در نتیجهٔ استعلام وضعیت گواهینامه بارکد پستی آمده است.

کد رهگیری با کد پستی فرق دارد

این رایج‌ترین اشتباه است. کد پستی ده رقم است و نشانی یک ساختمان یا واحد را مشخص می‌کند؛ کد رهگیری مال یک مرسوله است و هر بسته کد خودش را دارد. کد پستی خانه‌تان را در فرم رهگیری وارد نکنید. اگر دربارهٔ کد پستی سؤال دارید، کد پستی ده‌رقمی چیست را بخوانید.

کد رهگیری چند رقم است

منابع مختلف طول‌های متفاوتی گزارش می‌کنند، پس طول را ملاک نگیرید. ملاک این است که کد را کامل و همان‌طور که روی رسید آمده وارد کنید.

دربارهٔ فرم ما این‌ها را بدانید:

• فقط رقم‌ها نگه داشته می‌شوند. فاصله و خط تیره مهم نیست و ارقام فارسی هم پذیرفته می‌شود.
• حرف لاتین حذف می‌شود. اگر کدتان حرف دارد، احتمالاً کد شرکت‌های پست خصوصی یا مرسولهٔ خارجی است و نتیجهٔ درستی نمی‌دهد.
• کدی که خیلی کوتاه یا خیلی بلند باشد پیش از استعلام رد می‌شود و مبلغی بابتش کسر نمی‌شود.

در نتیجه چه می‌بینید

• مشخصات ارسال: نوع ارسال، مبدأ و دفتر پست مبدأ، مقصد، فرستنده، گیرنده، کد پستی مبدأ و مقصد، وزن و هزینهٔ ارسال
• رویدادهای مسیر: برای هر رویداد، تاریخ، ساعت، شرح رویداد و محل

هر فیلدی که سامانهٔ مرجع برای آن مرسوله نداشته باشد، در نتیجه هم نمی‌آید.

رویدادهای مسیر را چطور بخوانیم

رویدادها گزارش قدم‌به‌قدم مسیر است، از پذیرش در مبدأ تا تحویل. برای فهمیدن وضعیت امروز:

1. آخرین رویداد را پیدا کنید. تاریخ و ساعت را ببینید، نه ترتیب نمایش.
2. به ستون محل نگاه کنید. اگر محل آخرین رویداد در شهر شماست، بسته به مقصد نزدیک است. اگر هنوز در شهر مبدأ است، تازه راه افتاده.
3. شرح رویداد را همان‌طور بخوانید. متن رویداد همان است که سامانهٔ مرجع ثبت کرده؛ اگر برایتان روشن نیست، با همان متن و کد رهگیری از دفتر پست بپرسید.
4. فاصلهٔ زمانی را ببینید. اگر آخرین رویداد چند روز است عوض نشده، با کد رهگیری و نام آخرین محل، از همان دفتر پیگیری کنید.

«اطلاعاتی یافت نشد» یعنی چه

دو علت رایج دارد: کد اشتباه وارد شده، یا مرسوله هنوز در سامانه ثبت نشده است. پیش از استعلام دوباره، کد را رقم‌به‌رقم با رسید تطبیق دهید.

توجه کنید: کدی که ساختارش درست است ولی مرسوله‌ای برایش یافت نشد، یک پاسخ معتبر است و هزینهٔ استعلام کسر می‌شود. پس اگر همین حالا بسته را تحویل داده‌اید، بهتر است کمی صبر کنید تا اولین رویداد ثبت شود. اگر سامانه دچار اختلال باشد، مبلغی کسر نمی‌شود.

آنچه رهگیری نمی‌کند

• زمان رسیدن را پیش‌بینی نمی‌کند؛ فقط آنچه تا الان ثبت شده را نشان می‌دهد.
• شکایت یا درخواست خسارت ثبت نمی‌کند. برای این کار با کد رهگیری به اداره پست مراجعه کنید.
• مرسوله‌های شرکت‌های پست خصوصی را رهگیری نمی‌کند. کد آن‌ها را در سامانهٔ همان شرکت جست‌وجو کنید.

کد را از رسید بردارید و مسیر مرسوله را با کد رهگیری ببینید.